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MF1425_2 MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

Fecha de inicio

01/09/2026

Modalidad

Presencial

Duración

108h

Provincia

Madrid

Situación laboral

Trabajador

Nivel formación

Nivel 3 (saber más)

EUROFORMAC MADRID – AULA 4
MADRID
C/ AYALA 87 POSTERIOR, ENTRADA POR C/ ALCANTARA 24
28006

– Ser mayor de 16 años.
– Tener DNI | NIE en vigor.
– Residir en alguna de las siguientes provincias: Madrid

– Ser trabajador del sector: Ocupados
– Requisitos académicos mínimos: Nivel 3 (saber más)
– Otros requisitos:

Para los certificados de profesionalidad de nivel 2 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

– Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
– Certificado de profesionalidad de nivel 2.
– Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
– Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
– Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Fecha inicio: 01/09/2026
Fecha fin: 07/10/2026
Días de impartición: LMXJV
Horario tarde: 17:00
– 21:00

1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia.
4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.

Subvencionado por:

MADRID 2025 OCUPADOS EDUCACIÓN
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    Sin requisitos:
    No se exige titulación académica previa.

    Nivel 2:
    Título de ESO o equivalente.
    Cert. profesionalidad nivel 2.
    Cert. profesionalidad de nivel 1 de la misma familia.
    Prueba de acceso a grado medio.
    Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
    Prueba de competencias clave de nivel 2.

    Nivel 3:
    Título de Bachillerato.
    Cert. profesionalidad nivel 3.
    Cert. profesionalidad de nivel 2 de la misma familia.
    Prueba de acceso a grado superior.
    Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
    Prueba de competencias clave de nivel 3.

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