Próximamente
Presencial
120h
Murcia
Trabajador
Nivel 2 (saber más)
– Ser mayor de 16 años.
– Tener DNI | NIE en vigor.
– Residir en alguna de las siguientes provincias: Murcia
ESO o equivalente.
Para aquellos alumnos que no presenten titulación, presentarán una prueba de competencias lingüísticas.
Técnicas de comunicación oral y escrita aplicadas a la atención al cliente.
Procesos de información, asesoramiento y atención personalizada al cliente, consumidor y usuario.
Gestión de quejas, reclamaciones, incidencias y sugerencias.
Calidad en el servicio y evaluación de la satisfacción del cliente.
Normativa básica de consumo y derechos del consumidor.
Técnicas de venta, fidelización y orientación al cliente.
Uso de herramientas y sistemas de gestión de la información en atención al cliente.
Atención multicanal: presencial, telefónica y digital.
Subvencionado por:
Recuerda que todos los cursos son 100% gratis, incluso en la expedición del título. Nunca vamos a solicitar ningún método de pago.
Sin requisitos:
No se exige titulación académica previa.
Nivel 2:
Título de ESO o equivalente.
Cert. profesionalidad nivel 2.
Cert. profesionalidad de nivel 1 de la misma familia.
Prueba de acceso a grado medio.
Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
Prueba de competencias clave de nivel 2.
Nivel 3:
Título de Bachillerato.
Cert. profesionalidad nivel 3.
Cert. profesionalidad de nivel 2 de la misma familia.
Prueba de acceso a grado superior.
Prueba de acceso a la universidad mayores de 25 o 45 años.
Prueba de competencias clave de nivel 3.
Te ayudaremos a encontrar el curso perfecto para ti.